Chaque accompagnement est conçu sur mesure, en fonction des besoins de l’équipe, de la maturité de l’organisation et du contexte dans lequel elle évolue. Notre intervention peut couvrir l’exploration de l’existant et des besoins, la co-création de solutions, la définition d’une stratégie et d’une feuille de route, jusqu’à l’accompagnement à la mise en place — toujours avec le design comme fil conducteur.
Services et méthodes
Exploration et
étude de l’existant
Mieux comprendre les expériences vécues, les besoins et les freins de vos clients ou collaborateurs, ainsi que le contexte dans lequel ils évoluent. À partir d’entretiens, d’observations et d’analyses, nous mettons en lumière les connaissances essentielles pour orienter vos décisions.
Recherche utilisateur ou collaborateurs
Exploration des besoins, comportements et attentes via enquêtes et terrain.
Synthèse d’insights & opportunités
Traduction des enseignements en axes clairs pour la suite du projet.
Recherche documentaire & analyse
de l’existant
Analyse de sources, données et références pour cadrer rapidement un sujet.
Cartographie d’écosystème
Visualisation des acteurs, offres et dynamiques en présence.
Co-création et conception de solutions
Générer des idées et explorer des pistes de solutions collectivement avec vos clients, collaborateurs et parties prenantes. Les materialiser au travers de concepts et prototypes qui peuvent etre testés et validés.
Tests utilisateurs
Évaluation des solutions possibles auprès d’utilisateurs réels pour les améliorer.
Solution pilote / MVP
Conception et test d’une première version testable afin de valider la solution avant son lancement.
Idéation & intelligence collective
Ateliers et sessions collaboratives pour générer, structurer et prioriser des idées.
Concepts & prototypage de solutions
Mise en forme des idées via concepts, scénarios et prototypes.
Stratégie et
feuille de route
Clarifier, consolider et documenter votre vision, vos objectifs, en ligne avec vos valeurs et vos ressources, et contraintes. Vous avez une proposition de valeur et solutions claires, un plan et une feuille de route à suivre pour mettre en place votre projet.
Service blueprint et modèles opérationnels
Conception du fonctionnement cible des services, incluant processus, rôles et interactions.
Feuille de route stratégique
et opérationnelle
Définition, priorisation et planification des initiatives, jalons et chantiers pour passer de la vision à l’action.
Vision et proposition de valeur
Clarification de la vision à partir des besoins utilisateurs, des enjeux business et des capacités internes, servant de référence pour la stratégie de marque et de communication.
Stratégie de produit, service ou expérience
Définition des offres, parcours cibles et principes de conception, servant de référence pour leur développement.
Mise en place et momentum
Un accompagnement pour vous aider à prendre du recul et garder le cap lors de la mise en place de votre projet, maintenir votre momentum et la créativité de votre équipe, et vous adapter continuellement.
Accompagnement au changement
Soutien des équipes dans l’appropriation et l’évolution des pratiques, et mobilisation et alignement des parties prenantes.
Organisation en sprints
Mise en place par cycles itératifs, permettant d’ajuster la solution en fonction des retours et de sa performance.
Rétrospectives & planification
Temps réguliers de recul, d’ajustement et de projection.
Vous avez envie d’explorer une collaboration ou discuter d’un projet?